Service och support
Vi finns här för att hjälpa dig att få ut det mesta av ditt LED by CHEVAL Treatment-system, varje steg på vägen.
Användarmanual
Hitta detaljerade instruktioner för installation, användning och skötsel av ditt LED Treatment-system.
FAQ
Bläddra bland svar på vanliga frågor om användning, säkerhet och underhåll.
Få support
Behöver du hjälp med din produkt? Fyll i supportformuläret nedan eller kontakta oss direkt.
Kolla detta först!
Ibland är lösningen enklare än du tror. Innan du skickar in ditt system, vänligen gå igenom dessa snabba steg först. De löser ofta problemet direkt, så din häst behöver inte vara utan ditt LED Treatment-system alls.
Varannan rad i våra LED Treatment-system består av infraröda lampor. Eftersom infrarött ljus ligger utanför det synliga spektrumet kommer du inte att se dem lysa även när de är tända och fungerar som de ska.
Se till att batteriet är fulladdat och korrekt anslutet. Prova ett annat uttag eller en annan laddare om det finns en.
Kontrollera att alla kontakter och kablar sitter ordentligt på plats. En lös anslutning kan orsaka avbrott.
Kontrollera laddningskabeln och kopplingen så att det inte finnsK damm eller skador. Kontakta oss om problemet kvarstår.
Om batteriet stängs av när du ansluter det till systemet kan det bero på en kortslutning. Koppla ur batteriet och sätt i laddaren för att kontrollera att batterilamporna tänds som vanligt. Se också till att kontakten på strömkabeln är ren och helt torr (låt den torka i ett icke-fuktigt rum om det behövs). Försök sedan att ansluta igen.
Om du har provat ovan steg och problemet kvarstår ber vi dig vänligen att fylla i supportformuläret nedan och skicka med information om vad du redan har kontrollerat. Detta hjälper oss att påskynda serviceprocessen för dig.
Så här fungerar vår support och service
Alla våra system omfattas av en fyra års garanti. Om något går sönder tar vi hand om reparationen utan kostnad. Varje service utförs internt av vårt eget team, vilket säkerställer högsta kvalitet och snabb hantering.
Börja med att skicka in supportformuläret nedan. Vi återkommer till dig så snart som möjligt. Om en reparation behövs skickar vi en returetikett till dig för säker och bekväm frakt. Vänligen skicka inte någon produkt till oss utan att följa denna process.
Supportformulär
Om du någonsin behöver hjälp med ditt LED by CHEVAL Treatment-system, fyll bara i vårt supportformulär. Vi återkommer till dig så snart som möjligt (vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar).