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FAQ

Questions fréquemment posées

Général

Qu'est-ce qui différencie LED by CHEVAL des autres systèmes LED ?

Tous nos systèmes sont développés et fabriqués en Suède, associant des longueurs d'onde de photobiomodulation éprouvées à des matériaux haut de gamme. Spécialement conçus pour les chevaux, ils sont suffisamment durables pour une vie en écurie et faciles à utiliser au quotidien.

Combien de temps dure le traitement ?

Une séance de traitement typique ne dure que 5 à 10 minutes, selon la zone ciblée. Le système est conçu pour une utilisation rapide et efficace, ce qui facilite son intégration dans la routine quotidienne de votre cheval sans perturber l'entraînement ni la vie en écurie.

À quelle fréquence peut-il être utilisé ?

Le traitement LED est non invasif et sûr pour une utilisation quotidienne. Pour les soins généraux, beaucoup choisissent de l'appliquer une fois par jour, avant ou après l'entraînement, ou pendant la récupération. Dans certains cas, comme pour le traitement d'une blessure, il peut être utilisé plus fréquemment, jusqu'à trois fois par jour, espacées d'au moins 90 minutes, conformément aux pratiques établies en photobiomodulation.

Est-ce sécuritaire ?

Oui. Le traitement LED utilise une lumière rouge, proche infrarouge et infrarouge. Ce traitement non invasif ne provoque pas de dommages thermiques et a été largement étudié en application humaine et vétérinaire. Il est considéré comme sûr pour une utilisation régulière et ne nécessite aucun équipement de protection particulier pour le cheval ou le soigneur.

Et si ça casse ?

Chaque système est couvert par une garantie de 4 ans, témoignant de notre engagement envers une qualité durable. Les batteries sont garanties 1 an, leur capacité diminuant naturellement avec le temps et l'utilisation.

Si un service est nécessaire, toutes les réparations sont effectuées en interne pour garantir une qualité constante et des délais d'exécution courts.

À quelle fréquence dois-je charger la batterie ?

L'autonomie de la batterie dépend de la fréquence et de la durée d'utilisation du système. En utilisation quotidienne, la plupart des clients rechargent la batterie tous les 2 à 3 jours, selon le nombre de séances. Nous proposons également des batteries de rechange pour une utilisation continue.

Quelle est la durée de vie du système ?

Les systèmes LED by CHEVAL sont fabriqués avec des matériaux durables et respectueux de l'écurie, conçus pour résister aux soins quotidiens des cavaliers. Les diodes ont une durée de vie allant jusqu'à 50 000 heures, soit plus de cinq ans d'utilisation continue 24h/24 et 7j/7. Dans le cadre des activités équestres quotidiennes, cela signifie que les LED dureront toute une vie. Associé à des matériaux haut de gamme, le système est conçu pour résister à une utilisation quotidienne. Chaque unité est garantie 4 ans contre les défauts de fabrication. L'entretien étant entièrement réalisé en interne, vous pouvez compter sur une qualité et un support durables.

Expédition et paiement

Combien coûte l'expédition ?

La livraison est gratuite pour tous les systèmes LED by CHEVAL au sein de l'UE. Pour les autres produits et régions, les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les méthodes de paiement les plus courantes, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et autres paiements en ligne sécurisés.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. La TVA sera automatiquement déduite pour les commandes hors UE. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination.

Locations

Comment fonctionne la location ?

Sélectionnez le produit que vous souhaitez louer et finalisez votre commande directement sur notre site web. Le système vous est livré prêt à l'emploi, avec tout le nécessaire. Votre location débute le jour de la réception du produit.

Y a-t-il une caution ou une durée minimale de location ?

Non. Nous ne demandons aucun acompte et la durée de location est illimitée. Vous louez aussi longtemps que vous le souhaitez.

Puis-je acheter plus tard le produit que je loue ?

Oui. Jusqu'à trois mois de loyer peuvent être déduits du prix d'achat si vous décidez d'acheter votre logement.

Que se passe-t-il si le produit tombe en panne pendant la location ?

Nos systèmes sont conçus pour durer et la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. En cas de problème, nous prenons en charge les réparations en interne, dans notre usine en Suède. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition et, dès réception du produit, nous procéderons immédiatement à une évaluation et à une solution adéquates. Tous les frais sont entièrement pris en charge.

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

Si une tentative de paiement échoue, le système poursuivra ses tentatives jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Cela garantit que votre location reste active sans interruption. Après 10 jours, si le paiement n'est toujours pas effectué, nous devrons mettre fin à votre location et vous facturer le prix total du produit.

Comment mettre fin à ma location ?

Si vous n'avez plus besoin du produit, contactez-nous à l'adresse info@ledbycheval.com . Nous vous enverrons les instructions pour nous le retourner. Une fois le produit reçu et inspecté, nous confirmerons la fin de votre location.

Assistance et service

Que se passe-t-il si mon système tombe en panne ?

Nos produits sont conçus pour durer. En cas de problème, les réparations sont prises en charge en interne. Pour plus d'informations, consultez notre page d'assistance ➝

Est-ce que j'ai une garantie ?

Oui, tous les systèmes sont livrés avec une garantie de quatre ans.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à l' adresse info@ledbycheval.com . Nous serons heureux de répondre à vos questions et de vous guider dans le choix et l'utilisation de votre système.

Vous souhaitez améliorer la capacité de performance et de récupération de votre cheval ?

Nos systèmes de traitement LED sont conçus pour favoriser les performances et la récupération, au quotidien.